Términos del servicio
Política de Envío
Puedes recibir nuestros productos en cualquier dirección de la República Mexicana.
El envío será gratuito para todos nuestros clientes a través del servicio estándar de paquetería a partir de un consumo de $1,400 pesos.
La entrega se realizará en la dirección proporcionada por el cliente, quien se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro del territorio de la República Mexicana donde pueda entregarse el pedido.
En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, o no se pueda realizar la entrega por alguna circunstancia ajena a MICELIA LABS, nos comunicaremos a los teléfonos de contacto proporcionada por el cliente para coordinar una nueva entrega.
En caso de no concretarse la entrega tras 2 intentos, el pedido será devuelto y el cliente deberá pagar el costo de un nuevo servicio de entrega. Recomendamos a nuestros clientes estar atentos a sus teléfonos durante el periodo estimado de entrega o, en caso de no encontrarse disponibles, dejar las autorizaciones correspondientes para que otra persona pueda recibir el pedido.
En temporada de lluvias y huracanes se notificará al cliente vía whastapp o correo los posibles días de retraso en su entrega, debido a que priorizamos la seguridad de nuestro personal y el cuidado de la mercancía.
No realizamos envíos a apartados postales.
MÉTODO DE ENVÍO Y HORARIOS
- Después de haber completado el proceso de compra, nuestro centro de distribución procesará el pedido en el siguiente día hábil.
- Una vez que el pedido esté completo, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de pedido, la guía de envío, el nombre de la compañía de paquetería que realizará el servicio de entrega y un enlace para hacer el seguimiento y rastreo del paquete.
- Una vez recibido el pedido, el cliente recibirá un correo confirmando que su entrega ha sido realizada con éxito.
MICELIA LABS no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados, si la compañía de envíos ha confirmado que han sido entregados exitosamente.
La dirección que el cliente ingresa al momento de hacer el pago en la página web será el dato que MICELIA LABS tomará como la dirección de entrega. MICELIA LABS no se hará responsable de cualquier falla en la entrega por omisión o error en los datos ingresados por el cliente.
Recomendamos a nuestros clientes revisar los Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad de la compañía de envíos que realizará el servicio, cuyo nombre será proporcionado con su pedido.
Tiempo estimado de entrega:
CDMX y zona metropolitana: de 1 a 3 días hábiles, dependiendo del horario de compra y la carga operativa.
Resto del país: de 3 a 5 días hábiles
Para cualquier tema relacionado con el pedido, favor de contactarnos al correo contacto@micelialabs.com
